株式からみてみる

1 機能と業務内容
1.1 流通
1.2 金融
1.3 情報
2 総合商社
2.1 総合商社の定義とその変遷
2.2 成立の経緯による分類
2.3 かつての総合商社
3 専門商社
3.1 地域商社
3.2 鉄鋼
3.3 非鉄金属
3.4 機械
3.5 エレクトロニクス
3.6 繊維
3.7 紙・パルプ
3.8 日用品
3.9 化学製品
3.10 医薬品・医療関連商品
3.11 食品
3.12 燃料
3.13 情報・通信
3.14 建築・住宅資材
3.15 その他用品

顧客を理解する、といってもこういった業界に関してのドメイン言語を理解しなければならない。
なおかつ、理解していると顧客になる方々が知っていなければならない。